מהו שירות מענה אנושי לעסקים?

שירות חיצוני של מענה אנושי לעסקים ניתן על ידי חברות שמתמחות בכך. ההתמחות של אותן חברות היא בהפעלת מוקדי שירות לקבלת שיחות מלקוחות, ספקים ולפעמים גם עובדים. בנוסף, שירות מענה אנושי יכול להחליף או להשלים דרכי התקשרות אחרות עם העסק – כמו למשל דואר אלקטרוני, פקס, צ'אט, פניה דרך הרשתות החברתיות וכן הלאה. היתרון של …